2009级市场开发与营销专业《顶岗实习》指导书

              

一、实习性质和任务  

顶岗实习是落实党和国家高职教育政策、是实施“工学结合”的人才培养模式、是提高我院人才培养水平和实现人才培养目标的重要举措，也是培养学生职业素养和提高职业能力的重要环节。其主要任务是：

1、初步养成专业职业意识和良好的职业行为习惯；

2、树立正确的就业意识和一定的创业意识；

3、学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应性；

4、进一步提高学习能力、实践能力、创造能力、就业能力和创业能力；树立终身学习理念。

二、实习班级、时间

市营1091、1092班，2012年1月1日——6月30日

三、实习企业

学生可在第一产业、第二产业、第三产业的各类企业顶岗实习。

四、实习岗位与内容

主要实习岗位：市场调查、市场分析、市场开拓、市场推广、商品推销、销售服务、客户管理、产品促销、渠道设计、营销策划、销售内勤等。

实习内容：

要与实习岗位相结合，通过“做中学、学中做”，培养和提高通用能力（交流与表达、数字应用、信息技术运用、团结协作、就业与创业、学习与自我管理）。通过顶岗实习加深理解和切实践行《职业守则》（诚实公正，严谨求是。遵章守法，恪尽职守。以人为本，量才适用。有效激励，促进和谐。勤勉好学，追求卓越。）。

主要内容包括：

（一）了解企业概况

1、熟悉企业文化，理解企业的价值观与经营理念，融入工作团队。

2、熟悉企业经营业务、经营模式及运营过程。

3、熟悉所在岗位的职责范围和工作内容、工作规范、业务流程、职业能力与职业素质要求；了解与相关职能部门及相关岗位的工作协作关系；恰当运用各种知识与技能完成本职工作。

（二）了解企业营销环境

1、了解企业的经营项目和内容，分析企业营销环境（宏观、微观），分析市场环境对企业营销活动的影响以及带来的机遇与挑战。

2、了解企业是否重视市场调查工作，是否需要开展市场调查，是否建立起了信息收集和信息管理系统，企业市场信息的主要来源渠道是什么？

（三）了解和分析企业市场机会与企业营销策略

1、了解企业开拓市场的综合情况及效果。了解和分析企业的市场细分，目标市场情况：包括目标市场是如何确定的，目标市场的构成，企业产品（或服务）的市场需求情况和发展趋势，企业的产品（或服务）组合，产品组合对目标市场适应性如何，市场竞争状况如何。

2、了解和分析企业的定价方法和策略，其合理性如何。

3、了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成，对营销活动有何影响？

4、了解和分析企业的促销（广告、人员推销、营业推广、公共关系等）策略，效果如何？你有何改进意见。

（四）了解企业营销管理状况

1、了解企业销售管理业务过程和手续，包括交易方式，付款与结算方式，运输方式，运输过程责任和风险承担范围及划分等。

2、了解企业市场营销管理统计指标和营销业绩考核指标体系。了解企业的市场营销组织机构和控制措施，企业各个营销部门的职能是否得到了充分的发挥，企业的市场营销组织机构是否合理，是否适应市场竞争和企业发展的需要。

3、了解和分析企业在营销管理活动中所存在的问题，并提出自己的见解以及解决措施或方案。

五、实习基本要求   

（一）学生应做到：

1、学生须按时参加顶岗实习，实习时间应达6个月左右。

2、实习岗位要与专业对口或相关；确保实习效果。

3、实习学生可申请到学院联系的单位实习，也可自主联系单位实习；不论是何种方式，均需在实习前签订《实习协议书》。

4、实习期间必须遵守实习单位的管理制度和学院《外出实习学生管理办法》、《校外实习安全管理办法》；注意维护学院与实习单位的形象。

5、实习期内，应主动与指导老师、辅导员及家长保持定期联系。开始上岗，就一定要及时向指导老师报告实习的基本信息（公司名称、所在地、详细地址、所属行业；实习岗位及工作内容）。遇到自己难以解决的问题时，应及时汇报，由学校与实习单位协商解决。

6、一般应在一个企业完成实习。若有特殊情况确需调换实习单位的，须向系部申请批准。

7、认真履行岗位职责，虚心好学，搞好与实习单位及同事关系。

8、实习期满，应及时提请实习单位出具实习回执、进行实习鉴定和请求校外实习指导老师填写《校外指导教师基本信息表》；返校后，应按要求提交完整的实习资料，包括：（1）实习记录（月工作学习小结，每月一份）；（2）实习鉴定表一份（“实习单位鉴定意见”要给出实习考勤和实习鉴定的百分制成绩）；（3）实习报告。

（二）指导老师职责

指导老师是学生顶岗实习的直接指导者与管理者。负责学生在实习期间的学习、工作、心理、思想等方面的指导与管理。应承担以下职责：

1、与学生一起商定联系方式、联系频率，确保师生沟通渠道畅通，保持每周联系1次以上；

2、跟踪学生实习情况，每月末向教研室报送一份《顶岗实习动态管理表》；遇到异常情况，要及时向系、教研室反映；

3、指导学生尽快提高适应能力。（1）树立“做中学”的学习观念，端正实习态度，明确实习目标，确定适度的期望值。（2）从心理与行为习惯方面指导学生尽快转变为“职业人”，尤其是培养服从意识、服务意识和不怕苦的精神；（3）重视人际关系。从企业文化入手尽快融入工作环境，讲究交际技巧、不断提高交际能力；（4）密切关注学生的心理状况，辅导学生正确面对挫折、减排心理压力。

4、理论联系实际，指导学生解决所遇的专业问题，提高其核心职业能力。（1）在必要和可能的条件下，应到现场指导；（2）常与企业指导教师联系，校企双方共同完成指导。

5、重视实习生养成良好的职业习惯，提醒学生在工作中注意遵守职业道德、职业规范与企业的规章制度，增强工作责任感与事业心；

6、重视实习安全教育，适时提醒学生注意人身安全、工作安全、财产安全；

7、解答学院的相关规定，审批学生更换实习单位申请；

8、提醒、指导学生做好实习记录与撰写实习报告，督促学生按时提交实习资料；指导学生收集整理典型工作案例、增加教学资源；

9、参加实习动员会和实习调研与检查。

10、做好指导记录，及时评定实习成绩和做好指导总结，并向教研室推荐优秀实习生。

六、实习分组与指导

见附表6

七、实习调研与检查

在实习期内，学院、系将采取现场调研检查与通信联系相结合的方式加强对实习管理。

八、考核评价 

见《湖南理工职业技术学院顶岗实习管理办法》第五章第二十八条、第二十九条、第三十条、第三十一条。

 

 

                                                           经贸系管理教研室

                                                          二○一一年十二月一日